Política de Reembolso

Os planos pagos do Aurion Invest — Aurion Pro (R$ 29,90/mês) e Aurion Elite (R$ 49,90/mês) — são oferecidos no formato de assinatura mensal recorrente, com renovação automática a cada ciclo. A cobrança é processada de forma segura via Stripe, no mesmo dia do mês em que a assinatura foi contratada.

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento, sem multa e sem necessidade de justificativa, diretamente pela área de cobrança da plataforma (menu Cobrança).

Após o cancelamento, nenhuma nova cobrança será realizada nos ciclos seguintes.

Ao cancelar, você continua com acesso integral ao plano contratado até o final do ciclo mensal já pago. Isso significa que, se você cancelar no meio do mês, poderá usar todos os recursos premium até a data de renovação que seria cobrada — só então a conta retorna ao plano gratuito.

Como o serviço fica disponível durante todo o ciclo já pago, não realizamos reembolso proporcional dos dias não utilizados após o cancelamento. O valor já cobrado referente ao ciclo vigente não é devolvido.

Da mesma forma, não há reembolso retroativo de mensalidades anteriores em que o usuário não tenha utilizado o serviço, uma vez que o acesso esteve disponível durante todo o período.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, contados a partir da contratação inicial, para solicitar o reembolso integral da sua primeira assinatura, sem necessidade de justificativa. Esse direito se aplica apenas à primeira contratação, não a renovações automáticas posteriores.

Entendemos que situações fora do comum podem acontecer. Pedidos de reembolso fora das condições acima podem ser analisados caso a caso, a critério da equipe Aurion, em situações como:

• Cobrança duplicada ou indevida.
• Falha técnica grave que tenha impedido o uso do serviço durante o ciclo pago.
• Cobrança após cancelamento já confirmado pelo sistema.
• Outras situações excepcionais devidamente justificadas pelo usuário.

Cada solicitação é analisada individualmente, com retorno em até 5 dias úteis.

Para solicitar reembolso (dentro do prazo de arrependimento ou em caso excepcional), envie um e-mail para contato@aurioninvest.tech informando:

• Nome completo e e-mail cadastrado.
• Plano contratado (Pro ou Elite).
• Data da contratação ou da cobrança em questão.
• Motivo do pedido.

Reembolsos aprovados são processados em até 5 dias úteis e devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de compensação pode variar conforme a operadora do cartão (geralmente entre 1 e 2 faturas).

Não são elegíveis a reembolso:

• Renovações automáticas após o primeiro ciclo, fora dos casos excepcionais.
• Contas suspensas ou encerradas por violação dos Termos de Uso.
• Insatisfação com resultados financeiros decorrentes de decisões pessoais — o Aurion é uma plataforma educacional e não oferece recomendação de investimento.

Em caso de dúvidas sobre esta Política, nossa equipe está disponível em contato@aurioninvest.tech.